Aviso de privacidad
Cómo cuidamos lo que nos cuentas. Escrito en palabras simples.
Quién es responsable de tus datos
Fundación Alba, Av. 9 de Octubre 1234 y Boyacá, Guayaquil. Es la fundación que decide para qué se usan tus datos y la que responde por ellos.
Qué datos guardamos
Lo que escribes en la conversación con Fabiola, nuestra asistente virtual de inteligencia artificial.
Si nos escribes desde el formulario «Contáctanos»: tu nombre, tu correo o teléfono y tu mensaje. Los lee el personal de la fundación para responderte.
Si agendas una cita: tu nombre, cédula, teléfono, correo (si lo das), el servicio y el horario que elegiste.
Si el laboratorio te entrega resultados: el archivo PDF de tu resultado. Solo se descarga con tu cédula y un código de 6 dígitos que te entrega el personal; si se ingresa mal varias veces seguidas, el acceso se bloquea unos minutos. Registramos cuántas veces se descargó.
Solo te pedimos lo necesario para atenderte. Te recomendamos no escribir datos de salud ni de otras personas que no hagan falta.
Para qué los usamos
Para responder tus preguntas, agendar, cambiar o cancelar tus citas, y pasar tu caso a una persona del equipo cuando hace falta.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Por cuánto tiempo
Las conversaciones con Fabiola se guardan 90 días. Después se borran los mensajes y los datos de contacto de la conversación; solo queda un registro de consumo técnico, sin datos personales.
Si una conversación fue pasada al equipo y todavía nadie la atendió, se conserva hasta que se atienda.
Los mensajes del formulario «Contáctanos» se conservan hasta que el equipo los atiende y luego se borran, cuando pasan 90 días.
En tu navegador, la conversación se borra sola tras 24 horas sin uso, o cuando pulsas «Nueva conversación».
Los datos de tus citas se conservan mientras sean necesarios para tu atención y para cumplir las obligaciones que la ley nos impone.
Quién puede verlos
El personal de la fundación, según su función: la recepción y la administración ven las citas y las conversaciones pasadas al equipo; cada especialista ve solo su propia agenda, sin cédulas ni teléfonos.
Faber System, la empresa que da la tecnología, presta el servicio y su mantenimiento.
Para generar sus respuestas, Fabiola envía el texto de la conversación a Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial. Ese procesamiento puede hacerse fuera del Ecuador.
Tus derechos
Puedes pedir conocer, corregir, actualizar o eliminar tus datos, y oponerte a que se usen, conforme a la ley de protección de datos personales de Ecuador. Para hacerlo, escribe a hola@fundacionalba.example o llama al (04) 555-0100.
También puedes corregir tu teléfono o correo escribiéndole a Fabiola.
Qué es y qué no es Fabiola
Fabiola es una asistente virtual de IA. No da consejos médicos ni reemplaza una consulta. En una emergencia, llama al 911.